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【ag国际厅】鹿城市监约谈被投诉“大户”

作者: 来源:点击数: 发布时间: 2020-01-06

甌網訊 (通訊員 諸瑋瑋 朱虹) “兩個月前在長城寬帶網絡[服務 的拚音:fú wù]公司安裝了寬帶[業務 的英 文:跑死他們],使用幾天後發現網速很慢〓ag国际厅核技术〓,還[出現 的拚音:chū xiàn]經常斷網的情況,維修人員遲遲不來[解決 的拚音:jiě jué][問題 的英 文:foul-ups],現在想要退費對方卻不同意”■ag国际厅国际平台■。近期,鹿城區市場監管局接到不少類似[這樣 的英 文:then]的投訴,該局消保科對這家長城寬帶網絡服務有限公司溫州[分公司 的英 文:branch]進行約談,要求該公司將整改[意見 的英 文:remark]及時反饋,落實到位。

今年以來,長城寬帶網絡服務有限公司溫州分公司的投訴量多達28件,投訴內容涉及網絡服務質量及態[度 的拚音: dù]等方麵。約談中,執法人員針對投訴的焦點問題,耐心細致地向該公司做出了投訴情況分析,並提出了整改意見,[希望 的拚音:xī wàng]該公司能夠重視消費者權益,對於投訴集中的寬帶信號故障等問題派專人[負責 的拚音:fù zé],快速跟進,妥善處置,同時也要進行自查自糾、改善服務質量,抓好調解後續落實,努力挽回[企業 的英 文:business][形象 的拚音:xíng xiàng]和信譽。該公司負責人表示,接下來會認真配合執法部門對前期的投訴妥善解決,減少增量。今後還將加強整改,組織專業[培訓 的拚音:péi xùn],完善自身軟肋,提升技術服務水平。

鹿城區消保科負責人表示,約談投訴“大戶”能夠加快調解進程,強化經營戶自律意識,下一步還將聯合各消費維權服務站,對消費投訴問題突出的企業進行分類約談,進一步[保護 的英 文:protects]消費者的合法權益。

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